Бизнес теряет почти 40% потенциала ИИ-инструментов

Workday и Hanover Research исследовали реальную ценность внедрения ИИ в организациях и выяснили, что несмотря на заметный рост эффективности работы, многие не в полной мере используют потенциал ИИ.

Компании опросили 3200 респондентов из Северной Америки, стран APAC и EMEA. Все участники — штатные сотрудники компаний с годовым доходом от $100 млн, которые активно используют ИИ в работе.

🌟 Что мешает раскрыть потенциал ИИ полностью: 1. Низкое качество результатов Работа с помощью ИИ-инструментов выполняется быстрее, но часто с потерей качества. Треть «сэкономленного времени» нивелируется перепроверкой результатов и исправлением ошибок. Только 14% сотрудников стабильно получают удовлетворительный результат.

2. Завышенные ожидания от эффективности ИИ Чаще всего эффективность ИИ-инструментов оценивают в сэкономленных рабочих часах. Но метрика не отражает реальную ценность инструмента и влияние на прибыльность бизнеса. Компаниям важно ориентироваться на достигнутые результаты и учитывать потерянное время на доработки.

3. Реинвестирование сэкономленных ресурсов в технологии Разрыв между ИИ-инструментами, навыками и распределением ролей снижает ценность ИИ. Но разрыв значительно меньше в компаниях, которые реинвестируют сэкономленные ресурсы в обучение сотрудников, повышение ценности работы и обновление ролей.

🌟 Как раскрыть потенциал ИИ-сервисов 9 из 10 организаций адаптировали менее половины ролей под возможности ИИ. Сотрудники используют новые инструменты в процессах десятилетней давности. Это увеличивает нагрузку и снижает реальную ценность инструментов. Чтобы раскрыть весь потенциал новой технологии, нужно менять систему управления, адаптировать роли в командах под новую реальность и обучать сотрудников.