Чем отличается ведущий маркетолог, руководитель отдела маркетинга (РОМ) и директор по маркетингу (CMO)

В конце — бонус, когда кого нанимать.

Начну с главного: ключевой вред компании от путаницы в позициях — организационный бардак и ложные ожидания от сотрудника. Сюда же прилетает несовпадение понимания роли у руководителя и у самого маркетолога. Поскольку на рынке стандарты очень условные, даже сами сотрудники иногда путают роли. Фиксится всё это только чёткими должностными инструкциями и нормальной коммуникацией.

Да, часто руководителя отдела и директора объединяют — и это не страшно, если и руководство, и сотрудник одинаково понимают, чем занят человек.

Поехали по ролям.

Ведущий маркетолог В небольших компаниях — это фактически главный маркетолог: управляет процессами, контролирует подрядчиков, отвечает за результат. Человек-оркестр, многоруконог.

Часто на него сваливают настройку рекламы в нескольких системах сразу. Если он действительно силён в какой-то системе — окей. Если нет — такое решение компании вызывает вопросы.

В компаниях, где есть РОМ или CMO, ведущий маркетолог — правая рука руководителя и самый ценный операционный кадр. Он держит процессы, детали, исполнение. Главный «полевой командир».

Руководитель отдела маркетинга (РОМ) Если над ним нет CMO, он частично берёт его функции.

Но ниже — сценарий, когда CMO всё-таки есть. РОМ отвечает за операционное управление: • организует работу исполнителей, • контролирует подрядчиков, • следит за сотрудниками и иногда за руководителями отдельных направлений (SEO, performance, контент и т.п.).

Структуры в компаниях бывают очень разные, поэтому иерархия и плечо управления сильно варьируются.

Директор по маркетингу (CMO) При наличии РОМа CMO не занимается операционкой.

Его зона ответственности: • формирование стратегии, • защита ресурсов, • организация условий для эффективной работы всего маркетинга, • построение и оптимизация процессов.

Если CMO сидит в операционке — это тревожный звоночек.

Скорее всего, проблемы в управлении, ролях и процессах. Это уже похоже на чайка-менеджмент.

CMO может входить в операционку только при запуске новых направлений — чтобы уточнить стратегию и настроить сам процесс.

Каждый раз, когда директор по маркетингу делает операционные задачи, компания переплачивает. А он недодаёт стратегию — банально нет времени думать и собирать данные.

Подытожим CMO — стратег. РОМ — тактик. Ведущий маркетолог — главный исполнитель.

———

Бонус: когда кого нанимать

До ~5 человек в отделе Достаточно ведущего маркетолога.

До ~20 человек (включая подрядчиков) РОМ ещё вытянет, но 20 — уже боль. Если процессы выстроены — жить можно. Если нет — РОМ уже ходит к психологу обсуждать выгорание.

От ~15 человек Пора задуматься о директоре по маркетингу. Можно нанимать со стороны или растить внутри — вопрос другой. Но ведущего маркетолога уже нужно готовить в будущие РОМы, а нынешнему РОМу — постепенно выходить из операционки (если он тянет и рассматривается на повышение).