Телеграмм бот для 1с розницы системы лояльности и сарафанкой
Техническое задание: Telegram‑бот для «1С:Розница» с системой лояльности (включая механизм «сарафанного радио»)
1. Общие сведения
- Название: Telegram‑бот «Лояльность +» для «1С:Розница».
- Цель: автоматизация клиентского сервиса и программы лояльности, включая реферальный механизм «сарафанное радио».
- Срок реализации: [указать].
- Заказчик: [указать].
- Исполнитель: [указать].
2. Основные функции
- авторизация клиентов по номеру телефона;
- личный кабинет (баланс бонусов, история операций, персональные предложения);
- уведомления об акциях, статусе заказа, начислении бонусов;
- обратная связь (вопросы, жалобы);
- реферальная программа «сарафанное радио» (3 уровня вложенности).
3. Реферальная программа «сарафанное радио»
3.1. Принцип работы:
- клиент получает уникальную реферальную ссылку/код;
- за привлечение новых клиентов начисляются бонусы по уровням вложенности.
3.2. Уровни и начисления:
- 1‑й уровень (прямые рефералы): 100 % базовой ставки;
- 2‑й уровень (рефералы 1‑го уровня): 50 % базовой ставки;
- 3‑й уровень (рефералы 2‑го уровня): 25 % базовой ставки.
Базовая ставка: [указать, например, 100 бонусов за первую покупку реферала].
3.3. Условия активации:
- реферал регистрируется по ссылке/коду;
- совершает первую покупку (или иное целевое действие);
- бонусы начисляются в течение 24 часов.
3.4. Ограничения:
- максимальная вложенность — 3 уровня;
- один клиент — один реферальный источник;
- запрет на спам‑рассылки (блокировка при нарушении).
4. Функционал Telegram‑бота 4.1. Команды для пользователя:
- /referral — получить реферальную ссылку/код;
- /my_network — просмотреть структуру сети (уровни, количество рефералов);
- /bonuses — проверить баланс бонусов (включая реферальные);
- /help — справка.
4.2. Автоматизация:
- фиксация уровня вложенности при регистрации реферала;
- уведомления о новых рефералах и начисленных бонусах.
5. Интеграция с «1С:Розница»
- двусторонний обмен данными: – синхронизация клиентской базы (телефон, карта лояльности); – передача операций по бонусам (начисление/списание); – обновление информации о товарах/акциях.
- использование API 1С или промежуточного сервера.
6. Административная часть (в 1С)
- мониторинг реферальных сетей;
- настройка базовой ставки и правил начисления;
- отчёты: – количество рефералов по уровням; – сумма начисленных реферальных бонусов; – активность участников.
7. Визуализация
- в личном кабинете бота: – древовидная схема сети рефералов (с возможностью развернуть/свернуть уровни); – индикатор прогресса («До следующего ранга — X рефералов»).
- ранги участников: – «Бронзовый» (1–5 рефералов); – «Серебряный» (6–10 рефералов); – «Золотой» (11+ рефералов).
- бонусы за ранг: +10 % к начислениям для «Золотого».
8. Требования к безопасности
- шифрование данных между ботом и 1С;
- аутентификация по номеру телефона + код подтверждения;
- разграничение прав (клиент / администратор).
9. Технические требования
- платформа: Telegram Bot API (Python/Node.js);
- сервер: VPS/облако;
- версия 1С: «1С:Розница» [указать];
- производительность: ≥ 1000 одновременных пользователей, отклик ≤ 2 сек.
10. Этапы разработки 1. Анализ и проектирование (2 недели). 2. Разработка бота и интеграции (4 недели). 3. Тестирование (1 неделя). 4. Внедрение (1 неделя). 5. Сопровождение (постоянно).
11. Критерии приёмки
- корректная работа реферальной системы (начисление бонусов по уровням);
- синхронизация данных в режиме реального времени (±1 мин);
- отсутствие потерь данных при обмене;
- время отклика бота ≤ 2 сек.
12. Документация
- техническое описание бота и интеграции;
- инструкция для администраторов 1С;
- руководс
