В кино переговорщик появляется, когда уже «без вариантов». В бизнесе лучше иначе: внешнего специалиста по конфликтам и переговорам стоит подключать еще на этапе подготовки — чтобы до безвыходности не доходить. И когда мне говорят: «Я провожу столько переговоров, что вы удивитесь», я отвечаю «Вы перестанете спокойно спать, узнав сколько переговоров проваливается из-за плохой подготовки»