А что будет если….

Был один кейс из практики

Поднялся большой вопрос: надо менять продукт. Все сразу включились - оценки, расчёты, бюджеты, обсуждения. Даже начали готовиться к реализации.

И вот в какой-то момент задача прилетает ко мне.И первое ощущение - что-то здесь не сходится.

Я вместо того, чтобы дальше считать, просто пошёл говорить с людьми. Созвоны, вопросы, как реально работают с продуктом, где болит.

И внезапно выясняется: проблема есть… но у одного пользователя.

А решение, которое уже почти запускают, меняет продукт для всех. То есть куча ресурсов, времени и сил - ради одного человека. А если изменят продукт, то он может стать неудобным для всех, не так ли?

И тут простой вопрос: зачем менять всё, если проблема не массовая?

Что я посоветую здесь Вам: если появились сомнения - остановись и проверь. Поговори с пользователями. Разберись, а точно ли это проблема продукта, а не частный случай или вообще человек не умеет рользоватся гаджетами/устройствами….

Иногда лучший продуктовый ход - ничего не менять. Не забывайте, что качественные исследования помогают правильно принимать решения.

А что будет если…. | Сетка — социальная сеть от hh.ru