Как родилась INTEGRA и первые факапы

🚀Начну с важного: я не разработчик Я не знаю языков программирования, не писал код и раньше не запускал AI-стартапы 🤷‍♂️ Плптформа INTEGRA появилась не из-за «хайпа на AI», а из-за моего глубокого понимания бизнес-процессов и реальных болей компаний. Наши клиенты по внедрению CRM буквально в один голос начали говорить: «Нам нужен AI в бизнесе». В их бизнесах стало слишком много обращений с низким чеком. Открыв данные в CRM, я увидел картину: ➖ часть заявок реально ведёт к деньгам, а часть — это вопросы из серии ➖ «как вас найти», «какие документы нужны», «сколько стоит консультация» 📝 ➖ чек — 300–500 рублей, а ресурсы отдела продаж сгорают. Менеджеры старались отвечать всем, но физически не успевали. Чтобы заработать нормальную зарплату, им пришлось бы закрывать сотни мелких сделок — а это быстро убивает мотивацию 😔 Мы начали смотреть, что есть на рынке в России (февраль 2025 года). И стало очевидно: ничего, кроме различных разновидностей интеграций с ChatGPT, по сути, нет. 💡В этот момент я чётко понял: «Надо делать своё» Первая идея казалась логичной: подключиться к CRM и забирать все чаты, данные о клиентах и действия менеджеров, чтобы AI понимал, как происходит продажа. Мы начали разработку. Уже на старте стало ясно, насколько это сложно. Новый рынок и не так много информациио о AI. В команде нас всего двое: я и один разработчик, который всё это реализует 👨‍💻 Методом проб и ошибок мы стали делать. За три месяца мы: 1️⃣ собрали интерфейс, 2️⃣ настроили связки и интеграции для обмена данными, 3️⃣ подключили крупные LLM-модели, 4️⃣ начали обучение моделей на данных бизнеса. И тут начались первые факапы ⚠️ Мы загрузили в модель все данные из CRM — переписки за 5, 7, а иногда и 10 лет. ИИ начал отвечать «как человек», но не так, как мы ожидали. Стало очевидно: просто скормить модели все данные — плохая идея. Вот некоторые факапы, с которыми мы столкнулись: 🚩 ИИ мог резко менять стиль общения — создавалось ощущение, что клиенту отвечает то один менеджер, то другой, то вообще человек с раздвоением личности и СДВГ 🚩 AI не понимал контекст: менеджер сначала звонил клиенту, а потом писал в чат «Как и обещал, направляю…» Для ИИ это выглядело как начало диалога без вступления — и он терялся. Так прошли первые три месяца разработки. Мы много смеялись, иногда расстраивались, но именно на этих ошибках начала расти наша реальная экспертность в AI 📈 Взвесив всё и проанализировав данные, мы поняли: нужно делать собственные интеграции с мессенджерами. Так начался новый этап развития платформы INTEGRA. Если этот пост наберёт 15 ♥️, в следующем расскажу, как тестирование багов уберегло меня от крупных штрафов ( 700 000 т.р) и, возможно, от уголовной ответственности.