Он теряет статус, стабильность, контроль и привычный образ себя. Это запускает защитные реакции: 🚫 отрицание 😠 злость ⚖️ обвинение ⚔️ нападение

Звучат типовые фразы: «Это несправедливо» и начинается объяснение справедливости. «Я старался» и начинается доказательство, что старался недостаточно. Руководитель, слыша такую фразу, отвечает на неё как на аргумент. Это ловушка!

Когда сотрудник теряет контроль над ситуацией, он пытается вернуть его через нападение. Разговор переводится из управленческого в личный, из решения в обвинение и конфликт. Это не попытка разобраться, это попытка переложить ответственность и вернуть власть в диалоге.

Почему здесь чаще всего руководители «проваливаются»? 😬 Триггерится вина, хочется оправдаться. 😨 Триггерится страх конфликта, хочется сгладить. 🙂 Триггерится желание остаться «хорошим», начинается самозащита. В этот момент управленческая роль теряется.

Всё это усиливает стресс, делает разговор личным и загоняет его в тупик. Как выбираться из этого тупика? Был такой опыт? Поделитесь💬