Первый автор в этом году – Лена Снаховская, сеньор в Опыте Сотрудника.
Лена пришла в Ozon год назад и сейчас работает над сервисом поддержки покупателей и продавцов. С помощью CRM операторы общаются с клиентами и видят всю информацию для решения возникающих вопросов.
Присаживайтесь поудобнее — на этой неделе заводим суперинтересную тему о когнитивистике и как она помогает в работе продуктовых дизайнеров