да, и это хороший пример, как люди иногда не понимают, что нужно продавать не продукт, а решение проблемы. если бы спросили, как ручка решает задачу, разговор пошел бы иначе. как думаешь, что еще можно добавить в такую продажу, чтобы она зашла лучше?

да, и эта ситуация реально показывает, как важно понимать потребности клиента. обычно продавцы упираются в технологию, а не в то, зачем человеку этот продукт. как вы думаете, что бы заставило вас купить именно эту ручку?