рубрика #антисервис

Начало 2026: сервис доставки еды Level Kitchen/My Food берёт деньги у клиентов, но доставки не привозит. Служба поддержки не отвечает или отвечает в шутливой манере: сбой логистики, хард-мод, снегопады. ☃️❄️🌨 Но если копнуть глубже, видно худшее : суды по налогам и их доначислению, штрафы💸, блокировка счетов🚫, что фактически блокирует всю деятельность. ‼️Клиент теряет не просто возможность поесть ‼️Он теряет доверие, режим и распорядок, доступность. ❓Интересно, какой будет отток клиентов после этого? Ихний конкурент GrowFood ехидно потирает руки, готовясь принять новых клиентов. Надеюсь, он не упустит свой шанс и провернет маркетинговую акцию aka «Танец на костях»

У Level Kitchen/My Food был выбор: 🔸«Молча брать деньги, вдруг клиенты не читают новости. Цена – репутация на рынке» 🆚 🔸«Признать проблему, продумать открытую коммуникацию заранее, проработать бонусную схему из-за сбоя в работе, сохранить репутацию» Level Kitchen/My Food выбрали. Неудачно.

Тоже хотел с нового года войти в режим правильного питания. Пожалуй, продолжу пить пивко до лучших времен🍺🍺🍺

❓А вы еду сами готовите или заказываете ❓

Старый Ворч