Создал пользовательские инструкции проекта Proctor Edu, Octoproctor. Создал инструкцию для сервисной команды разработки продукта. Уменьшил количество заявок в поддержку продукта. Так же опыт в технической поддержке, в управлении проектами, написания документации для внутренней и внешней разработки.