Хочу поговорить с вами про навык, который никогда не заменит ИИ. Навык, грамотно управляя которым, можно идти в любые переговоры и читать людей, как книги. Это эмпатия.

Буду раскрывать следующие вопросы:

Дар это или проклятье;

Эмпатия для руководителя - как использовать этот навык для грамотного управления;

и, возможно, какие-то ещё, если к ним разовьется интерес в обсуждении, как это часто бывает.

Сегодня, в открытие темы, поговорим, что такое эмпатия.

Среди классических определений я не могу найти то, которое мне бы понравилось, поэтому объясню на пальцах. Она состоит из двух слоёв, на мой взгляд

1. Способность понимать, распознавать эмоции другого человека. Эта опция доступна всем, кто обладает интеллектом - в том числе машинам и психопатам. Это некий чек-лист - уголки губ опущены, в глазах слезы, вероятно, человек расстроен. Физиологически управляется на уровне коры (где логика, причино-следственные связи). Её еще называют когнитивная эмпатия.

2. “Настоящая” эмпатия, недоступная машинам и психопатам. Это способность не просто “понимать”, что происходит с человеком, но и чувствовать то же, что он чувствует. Приэтом осознавая, что это чужие чувства. Происходит за счёт зеркальных нейронов.

Вот именно о втором мы будем говорить в большей степени.

Интересный факт - уровень эмпатии зависит от расы - люди склонны испытывать больше эмпатии к представителю своей расы. Я замечаю это, когда смотрю фильмы, например. А вы? Итак, что хотелось бы узнать про эмпатию?