Вашему вниманию – саммари отчета о рынке карьерного консультирования в России от Бекетов Групп. Замечу сразу, что он любопытен тем, что позволяет увидеть рынок сразу с двух сторон: через ответы и самих консультантов,  и клиентов. Вот на что я обратила внимание⬇

1⃣Клиенты чаще всего приходят по рекомендациям.

Практики чаще всего привлекают клиентов через «сарафанное радио» и рекомендации (80%), а клиенты нередко находят практика по рекомендации друзей и коллег (38%). При этом среди причин, почему люди, планировавшие покупку, ее не совершили, на первом месте стоит непонимание, как оценить профессионализм практика (47%).

2⃣. Предложение рынка строится вокруг одиночной практики, поэтому рост часто ограничен «вместимостью» одного человека.

80% практиков работают самостоятельно. При таком устройстве рынка рекомендации закономерно становятся базовым механизмом роста, а расширение практики упирается в личный временной ресурс.

3⃣. Продвижение у большинства практиков слабоструктурировано и с минимальными инвестициями.

60% практиков не тратят деньги на продвижение, 31% делают это эпизодически, регулярно инвестируют только 8%. На специализированных платформах для поиска клиентов не состоят 63%.

4⃣. Спрос и предложение формируются вокруг конкретных карьерных задач.

В перечне услуг у практиков лидируют подготовка к собеседованию (72%), планирование и развитие карьеры (65%), аудит резюме и сопроводительного письма (65%), консультации по поиску работы (62%). Со стороны клиентов наиболее частые вопросы: поиск работы (65%) и поиск возможностей развития (51%).

5⃣. Клиент, как правило, обращается после длительных самостоятельных попыток решить проблему.

91% клиентов пытались решить вопрос самостоятельно до обращения. Решающим моментом для обращения к профессионалу чаще всего становится осознание, что самостоятельно справиться не получается (45%). Это важная характеристика клиентского пути: услуга часто покупается на этапе накопленной неопределенности и усталости.

6⃣. По ценам сформированы понятные диапазоны, удовлетворенность доходом у карьерных консультантов низкая.

Стоимость часовой сессии у практиков чаще всего находится в диапазонах 3 000–7 000 руб (51%). Интересно: 5% чаще работают бесплатно.

Со стороны клиентов оплаченная стоимость часовой сессии распределяется  от 1 000–3 000 руб. у 4% до более 30 000 руб. у 2%. 18% сказали, что не помнят сумму, и 2% - что консультант работал бесплатно. 65% клиентов считают стоимость адекватной, 33% - высокой.

Ежемесячный доход консультантов от практики (гросс): «пока нет дохода» - 10%, до 100 000 руб. - 62%, 100 000–199 999 руб. - 12%, 200 000–299 999 руб. - 4%, 300 000 – 499 999 руб. - 3%, более 500 000 руб. - 5%. Удовлетворенность доходом низкая: 66% «скорее или полностью не удовлетворены».

7⃣. Клиентам важна «химия».

Для клиентов важнее всего личное впечатление и совпадение ценностей (84%). Далее идут профессиональный стаж в помогающих практиках (59%) и цена (52%).

8⃣. Результаты, которые клиенты фиксируют чаще всего, относятся к инструментам и ясности. Измеримые карьерные изменения встречаются реже, и это создает риск неоправданных ожиданий.

По итогам работы клиенты чаще отмечают получение конкретных инструментов (34%), рост уверенности и мотивации (34%), более ясное понимание направления в карьере (31%). Из изменений, которые можно назвать «событийными»: новую работу нашли 16%, рост дохода указали 7%, повышение в должности - 2%. При этом 26% сообщают, что не получили результата, на который рассчитывали. По оценке «окупаемости» ответы расходятся: 28% получили больше ожидаемого, 20% считают, что ценность соответствует стоимости, 10% назвали полученный опыт пустой тратой денег.

В целом, мне видится, что отчет показывает рынок с вполне живыми спросом и предложением. Просигнализируйте ❤️ или 🔥, если согласны!