❤️‍🩹 скидки всех бесят?

в конце декабря по СМИ и пиарным тг-каналам прогремел опрос маркетингового агентства FAVES Communications о том, что акции, скидки и подарки на самом деле вызывают не лояльность у покупателя, а раздражение.

говорит ли это о том, что нужно бежать, сверкая пятками, и всем своим маркетологам и продажникам говорить «вырубайте скидки, вы всех раздражаете!»? нет, конечно 🙂‍↔️

вообще такие опросы — очень сомнительная история, к которой я предлагаю относиться с долей скептицизма, а в само исследование вчитываться внимательнее.

⭐️людей раздражают не скидки, «только сегодня!» или «1+1», а когда их обманывают:

⏺️когда «только сегодня!» тянется уже третью неделю и этим спамят некупивших.

⏺️когда перед «скидкой» цену для новых клиентов тихонько подняли на 30%, а потом торжественно снизили на 20%.

⏺️когда «праздничная распродажа» — это те же цены, только ярким красным цветом и таймером.

⭐️ скидки и акции — это отличная мотивация к покупке и один из любимых инструментов маркетологов, потому что, парадоксально этому исследованию и количеству раздражения, ОНИ РАБОТАЮТ.

🟢реальная скидка, реальное ограниченное предложение по времени (FOMO = страх что-то упустить), геймификация — это всё не использовали бы, если бы не давало результата. сами вспомните это тёплое приятное чувство, когда вам неожиданно предоставляют реальный промокод на нужный вам сервис/товар/услугу, который вы как-то не решались купить, потому что обычно он стоит дороже? 🥰 как будто выиграли джекпот)

просто если вам дорога репутация, то нужно относиться к своим клиентам по-честному, а не как к глупым бездушным потребителям ваших сервисов, товаров и услуг. тогда и результат будет в виде покупки + лояльности.

в общем, я уже отправила посленовогоднюю январьскую скидку и вам того же советую 😈 маркетолог в IT / B2B / SaaS

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки