Клиентоцентричность — это не про ЦА. Это про людей.
Компании всё чаще уходят от абстрактных «сегментов ЦА» и «портретов аудитории».
Потому что реальный клиент — это не набор характеристик. Это человек с ожиданиями, эмоциями и своим контекстом. С ним нужно работать персонально.
Сегодня клиент — это гость и партнёр, а не просто строка в отчёте.
Выиграют те бренды, которые будут выстраивать отношения, а не просто продавать продукт «по своей целевой».
Подписывайтесь: ________________ В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
· 04.02
где метрики? как ты планируешь отслеживать возврат инвестиций от такого подхода? при каких условиях персонализация не принесет ожидаемого эффекта?
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён