Общалась на днях с одним довольно крупным проектом и получила такой фидбек: «Вы единственный человек, который поинтересовался в ходе диалога продуктом (запросил продуктовую матрицу и прочие детали)».

У меня случился ступор, потому что я искреннее не понимаю, как можно иначе. Если мне буквально скажут: «Дай нам маркетинг в вакууме, без необходимых деталей о продукте, финансах и т.д.» — я просто не смогу решить такую задачу.

Но парадокс в том, что большинство так и работает. И слова моих коллег из проекта подтверждают этот грустный факт.

Понятно, что на все есть причины: сейчас настолько усложнились все направления маркетинга и более того, они так быстро меняются, что если раньше ты был “full-stack” специалистом и успевал следить за всем, то сейчас тебе нужно выбрать только 1 направление (например CRM), максимум два, чтобы иметь возможность круто работать руками и успевать за всеми обновлениями. И то это совсем  не просто.

Но очевидный минус такого подхода: ты теряешь общую картину. Закрываешь свой участок и довольно неплохо, но дошел ли клиент до денег? «А это уже не моя часть воронки, я за нее не отвечаю»…

Понятно, что собственников такая картина часто фрустрирует. И какое же решение?

Конечно же решение начинается на «С» и заканчивается на «ТРАТЕГИЯ». Или хотя бы введение роли «дирижера маркетингового оркестра» ака человека, формирующего общее видение и следящего за тем, чтобы все отдельные функции складывались в стройный CJM и доводили клиента до денег, а еще лучше: растили повторные продажи и LTV и индекс удовлетворенности.

Да, не у всех есть деньги даже на 1 SMM специалиста полноценного. Но это всего лишь значит, что эту роль вам как фаундеру /СЕО.

Пока сказочно не разбогатеете, конечно и не наймете кого-то типа меня😂

Сама себе кейс