Немного о пути 😄 Когда-то я работала в продажах и много общалась с клиентами. Со временем поняла, что фраза «сейчас разберёмся, почему не работает» радует меня больше, чем любые скрипты 😄 Так я пришла в техническую поддержку. Сейчас работаю специалистом первой линии: тикеты, первичная диагностика, работа по SLA, B2B/B2C. Больше всего люблю текстовую поддержку - чаты, email и тикет-системы. В свободное время с интересом изучаю ИИ и использую его в работе: для поиска решений, структурирования информации и ускорения рутинных задач. Клиентам отвечаю сама - ИИ просто помогает думать быстрее и чище 🙂 Рассматриваю удалённый формат работы. Если вам нужен внимательный саппорт, который любит технологии, порядок в тикетах и спокойную коммуникацию - буду рада знакомству 🤍