Сейчас четко виден тренд на ностальгию. Кто-то выкладывает фото из 2016 года. Кто-то говорит о том, что раньше рынок был другим: деньги зарабатывались легче, команды были сплоченнее. А потом вдруг что-то пошло не так, и все словно сломалось

Но чаще всего рушит процессы не поломка чего-то конкретного. Проблема в другом: раньше вы выезжали на везении, ручном контроле и героизме. А когда начался рост, эта конструкция просто не выдержала нагрузки

Если раньше у вас было 4 проекта и команда могла обо всем договориться на словах, быстро закрыть косяки и доделать работу ночью, то с появлением еще 15 проектов такая «система» становится нежизнеспособной

Небольшая команда, которая держит все в голове, не сможет нормально обработать большой поток клиентов и реализовать все идеи. Хотя бы потому, что у нее нет даже простой таблицы с метриками, по которым можно отслеживать результат этих решений

Когда клиентов мало, ты легко договариваешься об изменениях «здесь и сейчас». Написал: «Вась, привет, а давай мы тебе еще посевы подключим? А то одного контента для продаж мало»

Но когда клиентов становится много, да еще и в B2B, любая ошибка, несогласованность или формат «ну потом допишем» — это уже деньги, репутация и конфликты

В самом начале у тебя есть силы, энтузиазм, и ты можешь позволить себе погеройствовать и забить на отдых и выходные. Но дальше спасти может только система и понятная иерархия внутри команды

Рост компании — это хорошо. Он не создает проблемы, он лишь подсвечивает слабые места, которые давно требовали внимания. Когда у вас 5 клиентов и кому-то забыли ответить — не страшно, извинились, ответили позже. А когда их 20 или 40…

Было 2 проекта — хаос не мешал, сотрудники успевали договориться устно. Стало 10 и все начинает ехать, люди теряются, нет регламентов, нет ясности, кто за что отвечает😱

Так что если вы ловите себя на мысли «эх, раньше было лучше, легче, проще», скорее всего, вы просто уперлись в потолок старой системы

И дальше выбор простой: либо продолжать усиливать хаос, либо признать, что пора все пересобрать и перестроить