Бой с тенью

Иногда более серьезный ущерб компании приносят не злоумышленники, а собственные сотрудники, которые не соблюдают внутренние правила. И ведь они не хотят навредить, а просто считают, что так работать быстрее, удобнее или привычнее.

Сегодня поговорим о Shadow IT (с английского “теневые информационные технологии”). Простыми словами – это когда сотрудники на работе используют программы, сервисы или устройства, о которых IT-отдел либо не знает, либо официально не разрешал.

Когда корпоративные системы медленные, неудобные или требуют трёх согласований на каждую мелочь, человек идёт самым коротким путём: открывает знакомый облачный сервис, кидает туда файл, заводит чат в “удобном” мессенджере и продолжает жить. В этот момент он думает не о безопасности, а о дедлайне и о себе любимом.

Проблема в том, что бизнес часто видит только результат – “как-то всё работает” – и не замечает, что у него растёт целый зоопарк сервисов, аккаунтов и подписок, о которых никто не знает. Документы лежат в личных облаках, клиентские базы гуляют по сторонним CRM, а доступы к сервисам остаются у людей, которые уволились год назад.

При этом Shadow IT не всегда зло. Очень часто именно так в компании появляются действительно полезные инструменты – кто-то нашёл сервис, который ускоряет работу, кто-то автоматизировал рутину, кто-то придумал более удобный процесс. Это своего рода народная инициатива, сигнал о том, что официальные решения не успевают за реальными потребностями.

Отсутствие диалога и попытка просто всё запретить лишь ухудшит ситуацию – люди не перестанут пользоваться “теневыми” сервисами, они просто научатся лучше их прятать. Когда политика безопасности существует только в виде PDF на внутреннем портале, сотрудники не понимают, что можно, а что нельзя. В итоге безопасность превращается в формальность, а ИБ воспринимается всеми как отдел, который мешает работать.

Более взрослый подход (хоть и не самый просто) – признать, что люди всегда будут искать удобные инструменты. Вопрос не в том, как это задушить, а в том, как сделать так, чтобы взять это под контроль. В некоторых случаях можно вообще присмотреться повнимательнее – а что такого людей привлекает в новой альтернативе, и как это добавить в свои корп-сервисы. И да, когда в компании есть понятные правила, нормальные альтернативы и ощущение, что с ИБ можно разговаривать, а не прятаться, то сотрудники не пытаются спрятать от IT/ИБ-отдела свои находки и решения.

В итоге Shadow IT – это признак, что бизнес живёт быстрее своих процессов и регламентов. И чем раньше компания перестаёт воспринимать его как врага, тем больше шансов превратить хаос в управляемую систему. Потому что безопасность – это не про тотальный контроль, а про баланс между удобством, скоростью и ответственностью. И этот баланс никогда не достигается запретами.

Ах да, меня самого вымораживают корпоративные ограничения в том, какими сервисами мне можно пользоваться, а какими – нет ⌨️ ⚡ ПБ | 😎 Чат | 🛍 Проекты | 📹 YT

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки