Как часто вам приходится выступать медиатором между «нормальными взрослыми людьми»? Обычно это не про характеры. И не про регламенты. Это про отсутствие договороспособности.

Договороспособность — умение достигать работоспособных соглашений даже при разногласиях, сохраняя отношения и фокус на общей цели. То есть про «мы», а не про «я прав».

В малом и среднем бизнесе этот навык напрямую влияет на здоровье процессов: 🟣меньше эскалаций 🟣меньше скрытых конфликтов 🟣больше устойчивости в нестандартных ситуациях.

По статистике хх.ру: На первом месте среди «мягких» навыков в 2025 году оказались деловые коммуникации — 1,2 млн упоминаний, или 7,8% всех требований.

Тот самый момент, когда HR понимает “ага, договариваться умеет” 👇 6️⃣Фокус на интересы, а не на позиции Сотрудник пытается понять, почему другой стороне важно её решение, и ищет вариант, который учитывает ключевые потребности всех

2️⃣«Да, и…» вместо «Нет, но…» Даже при несогласии он продолжает искать решения, а не спорить

3️⃣Приходит с вариантами После обозначения проблемы предлагает 2–3 возможных решения с учётом последствий для других

4️⃣Разделяет задачу и личность Критикует идеи, а не людей. Это снижает напряжение и сохраняет рабочие отношения

5️⃣Следит за договорённостями Устные договорённости для него такое же обязательство, как и письменный договор

👉 Как оценивать на интервью Задавайте ситуационные вопросы (STAR) про реальные разногласия с коллегами, в том числе из других функций. Где был фокус: на доказательстве своей правоты или на поиске рабочего решения.

Здоровые процессы начинаются с людей, которые умеют договариваться 🤝 😍 канал в: 🌐тг 💙 VK 🧩 МАХ

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки