Искусство слушать: ваш самый дефицитный навык

Вы слушаете, чтобы ответить. А нужно слушать, чтобы понять. Разница колоссальна.

Пока сотрудник говорит, ваш мозг уже формулирует контраргумент, решение, указание. Вы пропускаете суть, ловите лишь повод ответить.

Лучший руководитель — не тот, кто дает самые умные ответы, а тот, кто задает самые точные вопросы.