ОПЫТ РАБОТ ООО «Западный Лёд» (СК «Арктика») Администратор ресепшен Сентябрь 2024 — Август 2025 Обязанности: — Работа в системе 1С; — Оформление договоров, абонементов, заявок и внутренней документации; — Встреча, консультация посетителей, спортсменов, ключевых клиентов (игроки KHl/NHL, организаторов турниров, ФХМ); — Работа с кассой и денежными средствами; — Решение конфликтных и спорных ситуаций; — Ведение клиентской базы; — Контроль расписаний, бронирований и загрузки площадок; — Координация взаимодействия между тренерами, клиентами и администрацией; — Контроль соблюдения стандартов сервиса.   Менеджер по продажам Август 2025 — Январь 2026 Обязанности: — Активный поиск и привлечение новых клиентов; — Работа в 1С (счета, договоры, отчётность); — Ведение и развитие клиентской базы; — Проведение переговоров с клиентами и партнёрами; — Работа с возражениями и удержание клиентов; — Формирование плана продаж (на месяц, год) и контроль исполнения — Продажа абонементов, тренировочных пакетов и аренды; — Анализ потребностей клиентов и подбор оптимальных решений; — Участие в формировании коммерческих предложений;   Руководитель администрации ресепшен Обязанности: — Организация и контроль работы администраторов ресепшен; — Контроль качества сервиса и соблюдения стандартов обслуживания; — Решение сложных и конфликтных ситуаций с клиентами; — Оптимизация рабочих процессов ресепшен; — Контроль финансовой дисциплины, кассы и отчётности; — Обучение и адаптация новых сотрудников; — Составление графиков работы и распределение смен; — Взаимодействие с руководством, тренерским штабом и отделом продаж; — Участие в запуске новых услуг и внутренних регламентов.