Лояльность или то, за чем все уже не первый год гоняются. Иногда хочется достать словарь и уточнить, что мы все-таки собираемся измерять: преданность делу или умение терпеливо ждать пятницы? Как человек, который видел, как горят опросники вовлечённости и тухнут глаза лояльных сотрудников, рискну провести черту.

Лояльность -  это штатный пенсионер. Он приходит вовремя, не ругается с начальством и точно не сливает кейсы конкурентам за бонус. Он может тихо ненавидеть новый отчет, но сделает его. Потому что так надо! Его девиз: «Я свой, я никуда не ухожу». Но и никуда особо не приходит - ни с идеями, ни с инициативой. Стабилен. Предсказуем. Безопасен. Как тёплый плед, который выцвел, но и выбросить жалко.

А вот вовлечённость - это тот самый неугомонный персонаж. Он вечно с вопросами. А почему так?, А если попробовать иначе?, Я тут нашел ошибку , давайте всё переделаем?. Он может даже бесить, просить ресурсов и не всегда удобно вписываться в корпоративный этикет. Но именно он видит то, чего не видят другие, потому что смотрит с горящими глазами, а не со скучающим взглядом.

Почему для бизнеса горение важнее верности? Так потому, что вовлечённость двигает вперёд, а лояльность молча выгорает.

Проще говоря: · Лояльность - это когда сотрудник не ищет новую работу. · Вовлечённость - это когда он ищет новые решения внутри вашей.

Можно годами держать команду лояльных неуходцев. Но прорыв совершат те, кому было не всё равно. Даже если они иногда портили вам нервы своими-  А почему? , А как?.

Как думаете: можно ли воспитать вовлечённость, или это что-то вроде искры — либо есть, либо нет? 💬