Employee listening: 7 золотых правил
Увидел свежую аналитику: к 2025 году уже 82% компаний планируют вкладываться в Employee Experience (EX). НЕ ВЕРЮ. Рост колоссальный. Но давайте честно, даже если предположить, что это так - то это не от хорошей жизни.
Весь этот бум вокруг «опыта сотрудника» выглядит как попытка бизнеса в панике найти волшебную таблетку. Людей не хватает, удерживать их сложно, зарплатная гонка бесконечна - вот и придумали красивую обертку про «голос сотрудника» и «тройные алмазы».
Перевел для вас статью про 7 золотых правил EX и добавляю своих злых комментариев, ну чисто для равновесия:
1️⃣ Смотрите на картину целиком. Предлагают слушать не только сотрудников, но и бизнес, и рынок. Звучит банально, но контекст важен. Что из результатов опросов имеет причину внутри, а что снаружи? Баланс ищут годами. 2️⃣ Модель «Тройного алмаза». Слушаем → Понимаем → Тестируем. Красивое название для простой логики «семь раз отмерь». На деле часто пропускают этап «понимаем» и сразу бегут внедрять модные фишки. Или вообще ничего не делают после опросов. 3️⃣ Междисциплинарность. HR должен дружить с IT, коммуникациями и АХО. Абсолютная правда. Никакая корпоративная культура не спасет, если рабочий ноутбук тормозит, а в офисе душно и никто с этим ничего не делает. 4️⃣ Используйте силу ИИ. Нейросети для рутины и аналитики. Сейчас это вставляют в любую стратегию. Главное, чтобы ИИ не начал писать мотивирующие письма вместо руководителей. Или уже поздно? 5️⃣ Обеспечьте стратегический вес. EX-команда должна быть рядом с C-level и иметь бюджет. Вечная боль HR - доказать, что нужны деньги. Без бюджета это все не работает. 6️⃣ Учитесь у маркетинга и продукта. Относитесь к сотруднику как к клиенту. Если бы мы обслуживали клиентов так, как иногда онбордим новичков, бизнес бы разорился за неделю. 7️⃣ Гиперперсонализация. Хватит грести всех под одну гребенку. Звучит дорого. Пытаться угодить каждому индивидуально — это ад для администрирования, пока не прикрутят нормальную автоматизацию.
Простите за мой скепсис, если вам тема Employee Experience интересна, то советы дельные, почитайте их в полном переводе статьи. 🔗 https://ready.2hr.tech/N29saD
