Всем доброго времени суток!

Вчера я начал разбор важных пунктов для переговорщика. Сегодня решил углубиться в них — и по ходу дела вспомнил одну важную вещь, которую не уточнил сразу. Есть суперважный пункт: говорить с людьми в одном понятийном поле.

Да-да, можете покрутить пальцем у виска — но это факт. Даже человек вашего возраста, статуса и профессии может мыслить в совершенно другом понятийном поле. Одно и то же слово для вас и для него может означать совсем разные вещи.

Человек — существо многослойное. Весь его путь от пелёнок до текущего момента оставляет отпечатки: опыт, среда, страхи, победы, поражения. И всё это напрямую влияет на то, как он слышит и интерпретирует чужие слова.

Поэтому в переговорах критически важно делать небольшие остановки и прояснять смыслы: что именно вы подразумеваете под формулировками и к каким договорённостям вы реально пришли. Это не занудство — это гигиена переговоров.

Отсюда и ценность техник «эхо» и "резюмирование", когда вы проговариваете услышанное своими словами. Чтобы потом не выяснилось, что вы обсуждали «поход в цирк», а собеседник понял это как «покупку слона».

К чему я это всё? Всё просто. В следующих постах я буду добавлять расшифровки терминов и смыслов, которые использую. Не всех — только ключевых. Не потому, что считаю кого-то глупым. А чтобы самому не выглядеть дураком.

Всем добра!