Привет, предприниматель! 👋

Сегодня на конкретных примерах разберём, как продавцы «топят» сделку из‑за типовых ошибок — и как продавать правильно. Поехали!

❌Ошибка № 1: «Завалить информацией»

Пример из жизни Продавец кофемашины рассказывает: «У нас 15 программ, давление 19 бар, керамические жернова, автоматическая декальцинация, сенсорный экран…» Клиент зевает и уходит.

💡Почему это плохо: людям не нужны технические детали. Им важно понять: «А что ЭТО даст МНЕ?»

✅Как надо Сфокусироваться на выгоде: «Эта кофемашина готовит идеальный капучино за 30 секунд — вы сэкономите 10 минут каждое утро и забудете о походах в кофейню. А ещё она сама чистится — никаких накипи и возни с обслуживанием». ❗️Правило Три ключевых преимущества + пример из жизни клиента.

❌Ошибка № 2: «А вот я…» (про себя, а не про клиента) Пример с кухонной техникой Менеджер в магазине рассказывает: «Наш бренд существует с 1995 года, у нас 200+ магазинов по стране, мы победили в конкурсе „Продукт года“…» Покупатель вежливо слушает, но уже ищет альтернативу в телефоне.

💡В чём проблема Клиент думает: «Мне не нужны ваши награды — мне нужна плита, на которой не пригорают блины!»

✅Как надо Говорить на языке клиента: «Понимаю, что вам важно готовить без стресса. Эта плита имеет равномерный нагрев — блины не прилипают, а суп не убегает. А ещё у неё есть таймер и автоотключение: можно поставить тушиться на час и уйти в комнату.

Вот отзыв покупательницы: „Готовила на старой плите 2 года, постоянно всё подгорало. С этой — ни одного пригоревшего блюда за месяц!“»

Потом спросить: «Какие функции для вас самые важные?»

❗️Правило 80 % разговора — о потребностях клиента, 20 % — о товаре.

❌Ошибка № 3: «Мы как все, только лучше» (нет чёткого отличия)

Пример с рюкзаком для ноутбука Продавец говорит: «Качественный материал, удобные лямки, много карманов…» Клиент сравнивает с аналогами и выбирает дешевле.

💡В чём проблема Нет ответа на вопрос: «Почему именно этот рюкзак?»

✅Как надо Показать уникальное преимущество: «Этот рюкзак имеет встроенный USB‑порт для зарядки телефона: подключили кабель внутри, а снаружи — только разъём. Больше не нужно лезть в карман за зарядкой. А ещё он водонепроницаемый — если попадёте под дождь, ноутбук останется сухим. Вот фото от покупателя: рюкзак пролежал под ливнем 10 минут, а внутри всё сухо!»

❗️Правило 1 уникальное свойство + 2–3 доказательства (фото, отзывы, гарантии).

✨ Итог: 3 золотых правила продаж товаров

Говорите о выгоде, а не о характеристиках. «Не „мощность 2000 Вт“, а „кипятит воду за 30 секунд — вы сэкономите 5 минут каждое утро“».

Задавайте вопросы — и подстраивайте предложение. «Вы чаще пользуетесь техникой на кухне или в гостиной?» → «Тогда вам подойдёт модель с сенсорным управлением — её легко чистить».

Подчёркивайте уникальность — и подтверждайте фактами. «Только у нас есть гарантия 5 лет на двигатель» звучит сильнее, чем «у нас надёжная техника». ** Хороших вам продаж!**