из таких «мелочей» состоит продуктовый дизайн

недавно восстанавливал пароль от Аэрофлот Бонус и столкнулся с наглядными ошибками в интерфейсе. Спойлер: пароль не восстановил

Ошибка 1:

в первом плейсхолдере указано целевое действие, а во втором - наоборот, то что вводить не нужно. В моменте подсказка во втором инпуте меня спутала (вместо того, чтобы помочь): вижу «Имя и отчество…» и по инерции заполняю неправильно

как исправить:

во-первых, не писать то, что не нужно указывать. Давайте еще напишем, что паспортные данные не нужно добавлять или свой вес…ну чтобы пользователь точно написал только фамилию…

во-вторых, зачем столько текста? Можно избавиться от заголовков инпутов и оставить информацию только в плейсхолдере, снижая когнитивную нагрузку

Ошибка 2:

обратим внимание на текст после инпутов. 4 строки текста про отправку кода, и все равно информация не исчерпывающая. А если у меня не подключена услуга смс-информирование, как я получу код?

текст можно сделать следующим: Отправим код на телефон, если смс-информирование подключено, в ином случае - на электронную почту или еще корочеОтправим код в смс, если услуга подключена, в ином случае - на электронную почту всем удобных и понятных интерфейсов!