Один из моих любимых кейсов на работе – создание системы коммуникации от младших специалистов до руководителя. Задача была не просто ввести регулярные встречи, а сломать барьеры и построить канал, которому будут доверять обе стороны.

Мы начали с глубокой диагностики •  Кастомизированные интервью с каждым сотрудником и фокус-группами по отделам. •  Аудит мотивационных профилей – моя любимая часть (я заранее глубоко погрузилась в тему типов мотивации, ходила на встречи с папочкой и делала пометки о каждом сотруднике – интнресно, как это выглядело со стороны) •  Картирование pain points и «точек роста» по каждому звену.

Было очень интересно! Каждый отдел оказался уникальной системой, многие позже отзывались, что им было приятно быть услышанными.

Дальше много часов выявления потребностей отделов и донесения их руководству, содействий в организации ван-ту-ван встреч, переговоров, медиаций, таблиц для отслеживания прогресса… На этапе внедрения мы работали на двух фронтах:

• Для руководителей: Провели тренинги по эффективному проведению 1-on-1 встреч, учились слушать, слышать и давать содержательную обратную связь. • Для команд: Настроили процесс «подготовки к диалогу», чтобы общение с руководством было конструктивным и предметным.

Все запросы команд собирали в аргументированные предложения для руководства, проводили медиации и отслеживали прогресс через систему OKR в нашей таблице мониторинга – сейчас уже не верится, что так много позади :)

Сегодня есть система регулярных встреч, понятная выстроенная линия донесения предложений и мнений, а главное – доверие в команде. Приятно знать, что наша работа делает жизнь людей лучше 🧡