Разбираем провальный пресс-тур бренда Rendez-Vous в Куршавеле.

➡️Напомню, на днях бренд устроил вечеринку на иностранном курорте в честь 25-летия компании за много миллионов рублей. Среди гостей - Оксана Самойлова, Елена Перминова, Ксения Собчак , Александр Рогов - одним словом, кто и так может себе позволить Куршавель , да и обувь Рандеву они не носят.

Результат — волна гнева, бойкот в СМИ и соцсетях.

Три смертельные ошибки, которые совершил бренд:

1. Контекст страны

«Пир во время чумы». Люди сейчас серьезно экономят, а бренд показывает шикарный выезд во враждебную страну. Это как плевок в лицо покупателям, которые «Куршавель только на картинках видели».

2. Контекст аудитории. Лицами кампании стали Собчак и Перминова — символы гламура, оторванного от реальности. Люди заметили даже мелочь: звёзды не носили обувь бренда на празднике. «Пригласили не клиентов, а тех, кому на вас наплевать», - примерно так писали пользователи в сетях.

3. Внутренний контекст

Пока гости летали на вертолётах из Женевы и жили в отелях за €9000 за ночь, рядовые продавцы сети работали за стандартную зарплату. И как вы понимаете, они поспешили поделиться этой обидой в соцсетях.

Народный гнев дошел до того, что поставил под сомнение и компетентность директора по маркетингу. Ей припомнили сомнительное прошлое web-модели) это фиаско. Интересно, что никто из команды бренда не предпринимает ничего, чтобы вернуть ситуацию в нейтральное русло.

Доверие, которое строилось годами, уничтожено одним тонущим в шампанском пресс-туром.