Со временем я всё чаще замечаю, что многие рабочие сложности возникают не потому, что кто-то некомпетентен или «что-то сломалось», а потому что люди по-разному понимают одну и ту же ситуацию Один считает, что проблема срочная, другой - что её можно отложить. Один уверен, что «всё очевидно», другой просто не получил нужной информации. В итоге появляется напряжение, спешка и ощущение, что все говорят на одном языке, но не слышат друг друга. В работе мне всё больше кажется важным не только решить задачу, но и сначала договориться о смыслах: что именно происходит, чего мы хотим в итоге и что сейчас действительно важно. Часто после этого половина вопросов снимается сама собой.

Интересно, замечали ли вы, что многие проблемы решаются не действием, а разговором? И как вы обычно справляетесь с ситуациями, когда возникает недопонимание?