Иллюзия компетентности
Вы верите, что научили их продавать, но в стрессе они забывают всё. Это не саботаж, это биология
Когда клиент говорит “дорого”, у менеджера включается древний страх изгнания из стаи. Амигдала блокирует логику, и ваш красивый скрипт летит к чертям. Включается режим “бей или беги”, а не “думай и аргументируй”. 🐒
Вспомните римских легионеров. Они побеждали благодаря муштре, вбивая навыки в рефлексы, чтобы в хаосе битвы тело работало само. Без жесткого контроля на линии ваши тренинги - это просто работа в корзину.
Вы не перепишете ДНК презентацией. Либо вы оцифровываете реальность и контролируете каждый звонок, либо природа возьмет своё.