Продакты учат фреймворки: JTBD, CJM, unit-экономику.
Но есть навык, который редко прокачивают системно: Это умение задавать вопросы.
Я заметил, что на встречах мы часто спорим про решения (добавим фичу / поменяем экран), хотя можно быстрее выходить на суть если правильно поставить вопрос.
За последнее время собрал для себя 8 инструментов, которые помогают рулить вниманием и докапываться до причины всем вместе.
Лестница абстракции Ходим от «как решить задачу» до «какую потребность закрываем».
Компас вопросов Атака с разных сторон: зачем / что происходит / как было раньше / что если изменить / как в другой сфере.
5 почему Копаем от симптома к корню. Обычно хватает 3-5 раундов “Почему”
Вопрос на день Утром формулируешь вопрос - и весь день фоном замечаешь подсказки и данные.
Сократические вопросы (6 типов) Прояснение, допущения, основания, перспективы, последствия, почему это важно.
Проверка допущений Что зашито в формулировке и что мы приняли без доказательств?
Приём Коломбо «Возможно, глупый вопрос, но…» - снижает защиту собеседника и открывает разговор.
Проверка рамки Сколько стоит? vs Сколько теряем без этого? - один факт, но какие разные решения.
Шпаргалка на картинке.
