Мысли про продажи …Ты не продаёшь доставку из Китая, если…
…думаешь, что достаточно ответить на заявку: > «Привет! Сколько стоит доставка?» > «От $3/kg, сроки 18–25 дней. Хотите рассчитать?»
А настоящие продажи — это управляемый путь лида, где каждый этап — это шаг к доверию, а не к «ну ладно, попробую».
Вот как я бы сделала путь лида в доставке сборного груза под ключ, если бы ушла в продажи:
🔹 Этап 0. Квалификация до звонка Не все, кто написал — ваш клиент. Задайте три вопроса до того, как включать менеджера: 1. Какой объём (м³ или кг)? 2. Откуда забираете (фабрики/1688/Taobao)? 3. Нужна ли таможенная очистка «под ключ»?
Если объём < 0.5 м³ — это не сборный груз, это экспресс. Перенаправьте. Если не знают, откуда груз — они не готовы. Отложите. Не тратьте время на тех, кто не прошёл фильтр. 🔹 Этап 1. Первый контакт — не цена, а боль Клиент не хочет «дешевле». Он хочет предсказуемости. Поэтому вместо: > «У нас выгодные тарифы!»
Говорите: > «Расскажите, какой был последний кошмар с поставкой? Задержка? Скрытые платежи? Потерянные коробки? Мы уберём это — навсегда.» ссчитать?»
Это не продажи. Это лотерея. А настоящие 🔹 Этап 2. Расчёт — не цифры, а прозрачность Не шлите Excel с 12 строками. Шлите визуальный расчёт в PDF:
- Стоимость забора с фабрики
- Консолидация в Гуанчжоу
- Морская перевозка FOB → CIF
- Таможня РФ (по коду ТН ВЭД)
- Доставка до склада
- Страховка (да/нет)
- Итого: Хотите рассчитать? Это не продажи. Когда клиент видит, что вы уже всё продумали — он перестаёт сравнивать. 🔹 Этап 3. Доверие — не отзывы, а доказательства Не говорите: «Мы надёжные!» Покажите:
- Фото его товара (аналогичного) на нашем складе
- Скрин CMR с трекингом
- Видео: «Как мы упаковываем хрупкий груз»
- Чек-лист: «Что проверяем у фабрики перед выкупом» Логистика — это страх. Ваша задача — убрать его. 🔹 Этап 4. Закрытие — не скидка, а безопасность Клиент колеблется? Не давайте скидку. Скажите: > «Если груз не приедет в срок — вернём 100% предоплаты. > Если таможня запросит доплату — мы покроем. > Вы ничего не теряете. Только получаете контроль.» Гарантии > скидки. Всегда. 🔹 Этап 5. После сделки — не «спасибо», а вовлечение Первый заказ — это начало. На 3-й день после отправки — шлите: > «Ваш груз уже в порту Нинбо. Вот трек-номер. Через 12 дней — на вашем складе. > P.S. Хотите, чтобы следующая партия обошлась на 11% дешевле? Есть лайфхак — расскажу на звонке.»
Повторный заказ рождается не через месяц. Он закладывается на 3-й день.
Главное правило:
> Клиент не покупает «доставку». Он покупает спокойствие. > А спокойствие — это не скорость, не цена, не «под ключ». > Это полный контроль без усилий.
Если ваш путь лида не строится вокруг этого — вы не продаёте. Вы просто ждёте, пока повезёт!!!
Если нужно — пиши в Директ: «путь лида». Бесплатно. Без спама. Сделаем в личке вместе .
#логистика #продажи #сборныйгруз #доставкаизКитая #B2B #путьклиента #leadmanagement #supplychain #freightforwarding #KristinaShevtsova
