Мой дедушка говорил: «проблемы индейцев вождя не волнуют», и мне было обидно, пока я была индейцем, и было грустно, когда я стала вождем. И в этом иерархическом мире очень важно понимать, кто на какой ступеньке находится и чем там занимается вообще

Допустим, я клининг-менеджер, и меня волнует чистота вверенной мне территории. А если я руководитель менеджеров? Меня волнует чистота вверенных мне территорий, качество уборки, скорость менеджеров, вовлеченность сотрудников. Допустим, я директор чистоты, тогда меня волнует качество уборки всего помещения, сроки, бюджеты, планы, совокупные риски. И, будем честными, мне абсолютно все равно, Ваня это убрался или Петя. И в этой иерархии нет плохого и хорошего. Есть разный масштаб ответственности и, как следствие, разная оптика.

Проблема начинается не тогда, когда директору чистоты всё равно на Ваню. Проблема начинается, когда он забывает, что его результат сложен из этих самых Вань и Петь. И когда Ваня, моющий полы, уверен, что «вождь — дурак», потому что не видит его, Ваниного, идеально отмытого угла.

Вот здесь я обычно предлагаю совершить «прыжок через голову» — гипотетический — как навык сознательного расширения контекста.

Клининг-менеджер, который старается иногда думать как директор чистоты, перестаёт видеть только свои вёдра и грязные углы. Он начинает понимать, почему в этом месяце важен не блеск, а скорость, и как его работа вписывается в финансовый план отдела.

Директор чистоты, который иногда интересуется клининг-менеджерами, не позволяет цифрам в отчёте полностью заслонить от себя живых людей. Он помнит, благодаря кому эти цифры вообще достигаются.

Вертикальные прыжки — это про то, чтобы не вариться исключительно в соку своего уровня, не впадая ни в обиду «индейца», ни в высокомерие «вождя».

Стратегическое мышление — это отчасти и есть способность удерживать в голове несколько этих оптик одновременно. Видеть и свой угол, и всю территорию, и смету на её содержание. Понимать, почему решение, гениальное на твоём уровне, — катастрофа на уровень выше или ниже.

Поэтому мой дедушка был и прав, и нет. Проблемы индейцев хорошего вождя волнуют. Не подробности, а суть и влияние на племя. А хороший индеец понимает, что вождю нужна не подробная жалоба на сквозняк в вигваме, а сводка по сломанным вигвамам и план по их починке.

Ну и деньги, конечно же, всех волнуют деньги. Видели вон, как огурцы подорожали?