Кое-что про коммуникацию. Год начался с огоньком (и конями). Конфликты замороженные на «Подумаю об этом на новогодних» перетекли в год нынешний, запустили брожения в умах и попытки таки договориться о чем-то разумном. Что мешает? Есть ощущение, что люди недооценивают, насколько загрузка сильными эмоциями парализует мышление собеседника.

Про логическую информацию все уже догадываются, что её нужно предварительно готовить - выделять важное, убирать ненужное, иллюстрировать чиселками и графиками, а с ними тоже не перебарщивать. Ясно, понятно, конкретно.

Но есть и другая сторона - иногда логический посыл влечет за собой эмоциональные последствия. Например, резко падающая или растущая метрика сервиса означает не только себя самое. Это ещё потенциальные карьерные взлеты и падения ответственных, пересмотры премий (на которые есть надежды), удары по самооценке или её реабилитация и другие вопросы жизни и смерти. Поэтому когда говоришь про «+» или «-» 10% в ключевом вопросе, не надо удивляться, что человек перестает слышать, даже если логика предельно прозрачна. Мозг собеседника обрабатывает не логику - он справляется с аффектом. Можно на этом останавливаться и ждать несколько дней. Когда человек будет готов, он вернется и начнет задавать вопросы. Вот тогда то и можно показывать остальные 5 слайдов с идеями, гипотезами и предложениями.