Есть такое наблюдение по работе в разных агентствах: либо процессы отсутствуют напрочь и всё работает хрен пойми как, зато есть поток клиентов и деньги. Либо наоборот — клиентов нет, денег тоже не очень, но процессы выстроены идеально. Было бы только на ком их отрабатывать.

К счастью или к сожалению, агентств второго типа я встречала совсем немного.

Одно из них стало моим первым местом в разработке сайтов (агентство «Информбокс» в Самаре). Я до сих пор с теплом вспоминаю те времена идеальных процессов, но в офисе с тараканами где-то у черта на куличках.

Позже я встречала что-то похожее, но часть по отдельности – где-то с регламентами, а где-то с системами и автоматизацией. Но со временем стало ясно, что процессы – почти всегда результат долгой и неблагодарной работы, т.к. на неё редко хватает ресурса, когда есть клиенты, и она почти всегда кажется избыточной, когда клиентов нет.

Наверное, поэтому чаще всего приходится выбирать: процессы или деньги?