Геймификация в сообществах или почему хорошая идея не всегда такая же в реализации

С места в карьер: мы видели всякие способы геймификации и, будем честны, плохих больше, чем хороших. Тут пост может закончиться, но тема очень объемная, поэтому начнем щупать ее понемногу — продолжаем.

Для чего нужна геймификация?

Это вовлекающий и удерживающий фактор, который продлевает LTV в комьюнити, делает жизнь в нем интереснее, а желание в ней участвовать — интенсивнее. Это, если все настроить хорошо. А если плохо — это кринж-пати комментариев ради бонусов, о которых бот объявляет всему честному народу, и это едва ли не единственная активность, которая там есть.

Грань тонкая, а последствия выдающиеся в обе стороны. Как разобраться, что это такое и как применить к вам? Индивидуально.

Возможно, лучший совет, который вы найдете в интернетах на эту тему — не бежать за ботами, не автоматизировать выдачу каких-то бонусов, не замыкаться в инструментарии, пока вы не разберетесь внутри с потребностями в геймификации конкретно для вашего сообщества.

Потому что для кого-то кринж-пати, о которой говорим выше — и есть цель. Сообществу нравится, у аудитории такой запрос, а у лидеров — цели. Им правда так и надо. Если просто переложить этот сеттинг на сообщество с другой аудиторией, миссией и целями, то вам не сыскать успеха первых.

Поэтому, пожалуйста, начните с вопроса: зачем это нужно нам? Что просело и какие показатели вы хотите подтянуть внедрением? Точка отсчета и ваши прогнозы по ним? Это не только о цифрах, конечно, вы понимаете.

Следующий, но не по значимости: а какие мы? Сейчас и потом, после внедрения механики. Время вспомнить ценности, цели, задачи сообщества. Вашу миссию, что вы даете участникам (а они сообществу), вашу биг айдиа.

И last but not the least: что изменится и будет радовать участников сообщества и вас? Вовлеченность подрастет — это понятно. А какие конкретные действия вы хотите увидеть, например? А дальше пойдут вопросы о том, какие для этого есть инструменты, как их под вас адаптировать и т.д.

После ответа на эти вопросы, у вас появится чуть больше понимания о том, что это будет для вас. Если это просто веселый бот — ну и ладно. Главное, что вы это поняли про свое сообщество.

*А если нет, то для вас открывается новый дивный мир! Разбираться с геймификацией можно бесконечно, скорее всего мы так и поступим в этом канале.

Но не можем вас оставить в этот раз без рекомендаций. Есть* замечательная статья нашего коллеги по индустрии о том, как внедрить геймификацию, с подробным описанием исследовательской работы и возможных конфигураций итога.

Enjoy!