Во-первых, клиенты могут просто не знать о вас. Вы можете быть отличной компанией, с хорошим продуктом и адекватными ценами, но если о вас не знают — продаж не будет.

Во-вторых, у клиентов может быть недостаточно информации, чтобы вам доверять. Они не понимают, кто вы, как вы работаете, можно ли вам платить деньги и что будет после покупки.

В-третьих, клиенту могут не подходить условия. Или он может думать, что они ему не подходят. Например, ему кажется, что у вас дорого или долго. А на самом деле у вас недорого и быстро. Но он об этом не знает.Именно здесь и начинается работа маркетинга.

Маркетинг — это не про «запустили рекламу». Маркетинг — это система, которая должна обеспечить три вещи.

Первая — узнаваемость. Чтобы клиент вообще знал, что вы существуете.

Вторая — доверие. Чтобы клиент понимал, с кем имеет дело, и не боялся покупать.

Третья — понятное предложение. Чтобы клиент видел, что именно вы предлагаете, за какие деньги, в какие сроки и подходит ли это лично ему.

Если хотя бы одного из этих элементов нет, продажи новым клиентам начинают буксовать.

Когда клиент о вас не знает — он не покупает. Когда он знает, но не доверяет — он не покупает.

Когда он знает и доверяет, но не понимает, что именно вы предлагаете и на каких условиях — он тоже не покупает.Поэтому задача маркетинг-отдела — не просто привести трафик, а выстроить всю эту цепочку целиком. От первого касания до момента, когда клиент понимает: да, мне подходит, я готов покупать.Уже дальше идут инструменты, каналы, реклама, контент, аналитика.

Но основа всегда одна и та же — узнаваемость, доверие и понятные предложения под разные ситуации и разные целевые аудитории.

Если маркетинг-отдел это обеспечивает, у бизнеса появляются продажи новым клиентам.Если нет — реклама может быть, а результата не будет.

***

Маркетинг для владельцев бизнеса простыми словами: https://welll.ru/free5