Вы ищете не лидера, а играющего тренера с кнутом, который превратит лиды в деньги. В онлайн-образовании короткий цикл сделки и дикая конкуренция. Если РОП будет «жевать сопли» — вы сожжете бюджет за неделю

🎯 Профиль кандидата

Забудьте про «мотивацию команды». Ваша боль — слив трафика и бардак в CRM. Идеальный кандидат решает три задачи:

1. Система: Превращает хаос в жесткий регламент: скрипты, чек-листы, автодозвон. 2. Контроль (QC): Не верит на слово, слушает звонки, внедряет отдел контроля качества. 3. Масштабируемость: Выводит нового менеджера на план за 3-5 дней, а не нянчится месяцами. Работает с текучкой.

📊 Ключевые метрики

Он должен думать цифрами, а не «атмосферой в коллективе». Его язык:

1. Конверсия (CR) по этапам воронки. 2. Средний чек и LTV — работа с Upsell/Downsell. 3. Revenue per Rep — точка безубыточности на менеджера. 4. Скорость обработки лида — звонок через 15 минут в онлайне уже поздно.

🕵️‍♂️ Вопросы-фильтры

Вопрос 1: «1000 лидов с вебинара, продаж нет. Менеджеры винят «холодные лиды». Ваши действия за 24 часа?»

· Правильно: «Прослушаю 20-30 отказов, перепишу скрипт, заставлю делать +2 касания. Если лиды мусор — пойду к маркетингу с фактами». · Тревога: «Устрою тренинг мотивации», «Попрошу остановить трафик».

Вопрос 2: «Как рассчитаешь план продаж на месяц?»

· Правильно: Декомпозиция от цели: «Нужно 10 млн → 200 продаж → 2000 лидов при CR 10% → смотрим ресурсы менеджеров». · Тревога: «Поставлю +20% к прошлому месяцу», «Спрошу у собственника».

Вопрос 3: «Как уволишь сотрудника, не выполняющего план 2 месяца?»

· Правильно: «Никаких сантиментов. После испытательного и одной беседы — увольнение одним днем. Слабый менеджер сжигает деньги». · Тревога: «Дам третий шанс», «Разберусь в психологических причинах».

📝 Тестовое задание (Проверка боем)

Данные: 1000 лидов → 200 дозвонов → 10 продаж. Задача: «Найди узкое место и предложи 3 гипотезы за 2 часа».

· Ожидаем: Увидит катастрофу на дозвоне (20%) и предложит: сменить телефонию, внедрить автодозвон, писать в WhatsApp. Если начнет править скрипт продаж — не умеет смотреть на воронку.

🚩 Red Flags (Завершайте сразу)

1. «Виноват маркетинг» — это не РОП, а кассир. 2. Процесс вместо результата — «мы внедряли», а не «я поднял конверсию на 2%». 3. Не знает своего дохода — если не считает свои деньги, не будет считать ваши.