⚡️Всем доброе утро в последний понедельник 2025 года!

Приготовил вам небольшой подарок перед Новым годом. Записал подкаст с Игорем Крутиковым.

Поговорили с Игорем про стандарт клиентского опыта CXPA - https://cxpaglobal.org Его цель, из чего он состоит, какая польза и как это стандарт уживается с другими стандартами

Игорь ранее занимал лидерские роли на стыке стратегии и управления клиентским опытом, в том числе: — Управляющего директора Департамента стратегии и корпоративного развития, руководителя СХ-стратегии и методологии в Банке ВТБ — Директора по клиентскому опыту и сервису в международной EdTech-компании

CCXP, ex-McKinsey, член Совета директоров Международной ассоциации профессионалов клиентского опыта (CXPA) в Европейском регионе, сертифицированный практик по управлению изменениями Prosci

Ссылка на подкаст: 🟢 Яндекс.Музыка 🟢 Apple Podcast 🟢 Вконтакте 🟢 Telegrama

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки