Сформулировал для себя новое определение продажи.

Продажа - это сокращение затрат покупателя на совершение покупки

Какой путь проходит покупатель? Понять нужно мне это / нет Разобраться плюсы / минусы Узнать хорошие / плохие условия Проверить можно верить / нельзя Разобраться когда будет получен результат / поставка Разобраться как оплатить Разобраться что будет дальше

Задача продавца - позволить покупателю потратить минимум усилий, чтобы совершить покупку.