Роман, приветствую!

Я смотрю на ситуацию с точки зрения ДИНАМИКИ. У этой Организации на всём выбранном промежутке идёт УСТОЙЧИВОЕ снижение эффективности (Оборот - рост; Прибыль - почти плато). И это завершается резким падением в большой минус в 2024 году.

Отсюда делаю предположение о точках роста в блоке УПРАВЛЕНИЯ: вообще, динамика Прибыли (изолированно) - показывает, по сути, КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНИЯ ресурсами Организации. Оборот же - изолированно - показывает способность Организации находиться в рынке (т.е. говорит о самой ИЯМ: Истинной Ячейке Масштабирования; и как их "Генератор прибыли" способен собирать ресурс в рынке).

А если есть вопросы к блоку Управления - значит - высоковероятно (из практики, не только моей) -- вопросы будут (как минимум) и к качеству постановки людей на посты.

И первое, что следует делать в такой ситуации -- по технологии управления -- это перехватить (сперва, операционный) контроль за ключевыми областями.

Соглашусь, что для прояснения нужно погружаться на следующий уровень в Организации -- в сам "Генератор прибыли" -- имея в виду предварительные выводы.

Я на практике дальше делаю анализ 3 ключевых точек (по принципу: "До"-"Во время"-"После"):

- Лидген (есть инструментарий); - Движение товаров (товарная матрица: в динамике отгрузок; т.е. в первом приближении - Производственный блок); - Оборот ДКБ (детализация по клиентской базе: топ, LT, LTV и пр) - поступления денег / дебиторскую / кредиторскую / штрафы (возвраты)

Во всех блоках смотрю на ДИНАМИКУ показателей (также, для понимания - какие уровни требуют особого внимания <процессы, люди, ИТ-системы и т.д: вылеляю конкретные уровни>) -- пошагово подходя к КОНКРЕТНЫМ проблемным ресурсам ВНУТРИ Организации (есть детально проработанная технология).

Потом делаю интервью - ТОЧЕЧНО - видя на цифрах состояние конкретных блоков; и понимаю, общаясь на ОЦИФРОВАННЫХ данных с конкретными ответственными людьми -- насколько они владеют ситуацией;

Жизнь показывает, что зачастую детализации о которой Вы пишете - у Организаций попросту нет -- особенно, с поканальным расчётом маржи (это вообще редкость): а описанный мною минимум - можно собрать (товарную матрицу сложнее: тут зависит, как ведётся учёт отгрузок).

И самое главное - на базе анализа этого минимума можно принимать ОБОСНОВАННЫЕ управленческие решения -- и делать РЕАЛИСТИЧНЫЕ прогнозы по дальнейшим делам в Организации (у меня есть живые кейсы из практики).

К слову, такой акцент на HR делаю именно для того, чтобы понимать на старте -- что в данной ситуации ТОЛЬКО перестройкой процессов дел НЕ исправишь.

Поскольку, неважно, будут у людей дашборды или нет -- если они ИГНОРИРУЮТ проблемы, не решая их: дело в их лояльности, а не в инструментах, прежде всего.

С другой стороны, жизнь (и мой опыт) показывает, что если люди вовлечены и лояльны Организации - то можно хоть на стене карандашом вести статистики -- всё будет выполняться и работать. 😃

Роман, к слову: возможно по показателям Организации ЗАРАНЕЕ понимать их точки роста -- и предлагать свои услуги ТОЧЕЧНО: заранее предполагая, что нужно.

Вы, как вижу, в этой нише как раз работаете: и предполагать точки роста потенциального Клиента ДО начала диалога.

Виталий, приветствую!

То, что Вы говорите - я также указал в тексте поста: большинство из указанного Вами - у меня называется "внебизнесовые расходы". Т.е. вывод средств из контура НА ЛЮБЫЕ нужды ВНЕ бизнеса; кредиты в т.ч.

Насчёт "чем угодно" -- не соглашусь: крупноблочно направлений расходования средств в Организации всего 4.

Более того, на ВСЁМ рассматриваемом промежутке у данной Организации есть раскорреляция Оборота и Прибыли (Оборот - стабильный рост; Прибыль - почти плато; т.е. система стабильно ТЕРЯЕТ эффективность; которая вообще резко ушла в "минус" в 2024 году)

То, что Вы указываете как причину - "затраты на привлечение клиентов" -- в моих представлениях -- это зачастую СЛЕДСТВИЕ недостаточной работы с Клиентской базой; а это уже завязано ВПРЯМУЮ на людей (сотрудников) и как они работают с людьми (клиентами); поскольку - основной упор нужен именно туда: а "перемалывать рынок" - это в долгосрок стратегия неустойчивости.

Особенно на рынке косметики: это достаточно часто повторяющиеся покупки и LTV там должен быть хороший, если товар в порядке и мы работаем с людьми (хороший сервис).

Плюс, такие РЕЗКИЕ падения Прибыли "в минус" - говорят,как минимум - о точках роста в блоке УПРАВЛЕНИЯ (тоже упирается в людей) -- а жизнь показывает -- что, все ошибки и точки зрения руководителя будут в полной мере отражены на всех уровнях ниже в организации.

В общем, это приводит к высоковероятным проблемам именно в блоке HR (в т.ч. и постановка на посты, и контроль ситуации на постах и т.д.), а в своей основе -- именно к недостаточности СМЫСЛА для людей, работающих на постах.

Поскольку, только когда человек понимает смысл ДЛЯ СЕБЯ того, зачем он выполняет ту или иную функцию НЕ в своей Организации -- он действует БЕЗ НЕОБХОДИМОСТИ микроконтроля за ним и пытается сделать свою работу наилучшим образом (проверено на практике неоднократно).

Александр, приветствую!

Если касаться бизнес-модели, как таковой -- то тут отдельно нужно смотреть нишу: какая в ней маржинальность средняя.

Я прежде всего смотрю на их КОРРЕЛЯЦИЮ: это отражает УСТОЙЧИВОСТЬ самой бизнес-системы; насколько она способна "переваривать" рост объемов, в частности.

Плюс, КЛЮЧЕВОЙ момент в данном случае такой, что при исправлении нужно смотреть на ЛЮДЕЙ, работающих внутри (начиная с Собственника, на самом деле); не во всех ситуациях это так - иногда хватает исправлений на уровне процессов и систем.

Да, согласен: корреляция оборота и прибыли это хороший индикатор устойчивости. Я бы только добавил, что «люди» начинают быть узким местом именно тогда, когда у системы нет чётко заданных контуров ответственности и обратной связи. В таких случаях персональные решения собственника и менеджмента фактически подменяют архитектуру управления, и это как раз проявляется в скачках результата.

В принципе, то что Вы говорите -- это как раз и есть "люди" 😃

То, что Вы указали про отсутствие контуров ответственности и обратной связи -- это вопросы к Собственнику (его задача: никто в Организации кроме него её не выполнит; хотя, на практике - бывают иллюзии у Собственников).

А из этого ПРЯМОЕ следствие в том, что люди на постах НЕ ЗНАЮТ, что от них толком нужно, что создаёт хаос во всей системе. И один из фатальных моментов на практике -- прямое следствие -- размытие ответственности и опора не на объективные цифры, а на "мнения" (и тех, у кого больше "кредит доверия").

Поэтому я и пишу в топ-3 шагах исправления В ТАКОЙ СИТУАЦИИ -- что нужно высоковероятно лезть в HR-блок, ибо там главный "пожар" (в операционном блоке), который нужно тушить.

Стратегически же, да -- согласен -- нужно ОСОЗНАНИЕ со стороны Собственника, что ЕМУ необходимо отстраивать систему.

Думаю, на это делать акцент не особо нужно: никто за нас не раскроет нашу уникальность -- и этим нужно заниматься уже сейчас -- поскольку, чем дальше - тем позднее. 😅

И именно тут настоящий глубинный тренд.

МВА же, на практике - как мне это видится - ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ - есть Технология АДМИНИСТРИРОВАНИЯ: не полноценного управления, а контроля и надзора.

По поводу же развития на уровне организаций -- как мне видится -- не будет отвечающего времени Лидера - не будет и Организации, в конце концов.

Таких тенденций - на расслоение - уже довольно много: тот же Вайлдберриз, Рив Гош.

Дмитрий, разверните Вашу мысль, пожалуйста: не уловил.

Вы больше про внешние говорите факторы, как понял

Мариам, соглашусь, что на это зачастую вообще не обращают внимания.

Другой вопрос в том, что такой смысл нужно создавать В ПРИВЯЗКЕ к каждому конкретному человеку: соотносясь с ЕГО интересами. В этом случае, проверено на личной практике, человек действует ЗНАЧИТЕЛЬНО более осмысленно и вовлечённо (без микроменеджментов).

По факту, это вообще другой подход к управлению.

На мой взгляд, дальше будут нарастать именно такие тенденции повсеместно: сейчас же идёт битва между "старыми" представлениями и вновь приходящими.

Люди больше не будут "просто терпеть" на работах. Т.н. "зумеры" - молодежь - это первые ласточки.

Будет всё сильнее проявляться принцип: "если в этом нет пользы для меня, я не буду здесь находиться и терпеть". Т.е., наступает время мини-групп по интересам. Во всём мире.

С другой стороны, все механические функции человека будут стремиться замещать ИИ: тенденция тоже будет усиливаться и дальше. Это будет создавать НЕОБХОДИМОСТЬ для самого человека искать и развивать в себе УНИКАЛЬНЫЕ неповторимые свойства -- и учиться применять их на пользу другим людям.

Так, что вот наш путь: раскрывать свою уникальность, находить её ценность для ДРУГИХ и искать СВОИХ. 😅