ASOS & Sierra
Онлайн-ритейлер ASOS объявил о партнёрстве с Sierra - компанией, которая создаёт AI-агентов нового поколения для клиентского сервиса
Если коротко: Sierra - это не просто чат-боты. Это умные персонализированные агенты, которые понимают контекст, покупательские привычки и даже настроение клиента. Теперь и ASOS готов внедрять это в свои процессы: от поддержки - до умного, проактивного омниканального взаимодействия.
Что это значит на практике? – персональные подсказки в момент выбора – автоматизированная, но человеческая по тону поддержка – единый опыт на всех каналах: от сайта до мессенджеров
Все чаще наблюдаю, что мода дружит с IT не только в показах и AR-примерках, но и в инфраструктуре - чтобы покупка была не только красивой, но и удобной.
