Большие рассуждения.

Вступление

Работая в этой области, из года в год, и всё дальше погружаясь, я пришел к выводу что UX это философия работы. Стиль жизни. Это крайняя степень профессиональной деформации. когда ты, как Нео в Матрице стал видеть мир в виде цифр, начинаешь видеть всё с точки зрения выстраивания максимально оптимальной системы. Неважно какой.

Достаточно известный пример. Проектирование дорожек с твердым покрытием в парке. Архитекторы могли нарисовать чтоб было красиво, и как им кажется удобно. Сделали, а люди ходят срезая углы. Чтобы избежать такого, либо ждут пока люди сами натопчут дорожки, либо нанимают специальных "натаптывателей" которые утрамбовывают эти дорожки быстрее. И уже после этого, можно класть твердое покрытие, и тогда люди будут ходит по этим дорожкам.

Во втором случае был использован UX подход. А точнее, одна из составляющих, UX исследование. Более сложный пример.

Собираясь по магазинам, или в поездку, мы должны выстроить свой путь и определить что и где мы должны купить, и в каком количестве. Это при условии что мы хотим оптимизировать процесс а не просто поехать и купить что увидим или вспомним. Я рассматриваю рациональный подход. Сначала мы выстроим путь, который займет у нас меньше времени. Но как, в километрах? Нет. По навигатору? Скорее всего. Но если мы знаем, что при изменении времени, ситуация на отдельных участках поменяется, там где было свободно станет невозможно ехать, то мы скорректируем свой путь по времени. И постараемся попасть туда именно в свободный интервал.

Это уже мы учли особенности. То же может касаться загруженности магазинов. А еще у нас может быть проблема с топливом и нам надо заехать на заправку. Далее мы можем углубляться в еще более мелкие детали.

В жизни скорее всего это не потребуется. А вот в бизнесе учитывать нужно всё.

Работа над b2c и b2b проектами имеет свои отличия. В b2c проектирование продукта строится от клиента. Изучаются его потребности, поведение и еще куча других параметров. В b2b проектирование строится от бизнес-процессов.

На курсах UX дизайнеров распространено такое понятие что UX это в первую очередь здравый смысл. В принципе так оно и есть.

UX=здравый смысл

Но в b2b уже всё не так однозначно. Масса процессов, при взгляде обычного человека, могут казаться сложными и их можно упростить, с точки зрения людей участвующих в них, всё будет выглядеть правильно. Поэтому в эту формулу я бы внес поправку

UX=здравый смысл*коэффициент профдеформации

Поэтому, каждый новый проект, уже рассматриваешь как комплексную задачу, где требуется изучить бизнес-аналитику, аналитику бизнес-процессов, условия использования, желания бизнеса, специфику отрасли, поведение людей которые будут это использовать, информационную архитектуру, как работают программисты (если они свои) конкретно в этой сфере и еще всякие нюансы которые всплывают во время погружения в проект.

UX - user experience. Термин который используется в русском языке "Опыт пользователя" или "пользовательский опыт". Я его очень не люблю. Звучит он не по-русский и коряво. Особенно ужасно это звучит в общении с людьми, которые не имеют отношения к IT.

После UX идет дополнение design. И вот тут проблемы начинаются шириться. Для людей не ИТ, дизайн, укоренилось как что-то красивое, что-то осязаемое. Дизайн квартиры, дизайн машины, дизайн одежды. Мы воспринимаем в своей массе это только как внешний вид.

И на работу нанимают UX дизайнеров и UX исследователей. А дизайнеры как правило должны быть UX/UI. Добавились 2 буквы, которые по сути уже и отличают за внешний вид. Но только в ИТ сфере. User Interface. Это как раз внешний вид.

Но слово design несет в себе совсем другой смысл. Это проектирование. А у нас редко увидишь должность UX проектировщик, или UX архитектор.

По факту, UX designer должен быть Проектировщиком. А это уже другой уровень квалификации и подхода.

Это маленькая вводная которая еще будет дописываться и раскрываться. Отдельно будет рассмотрена популярной ныне Автоматизации процессов. Всегда ли она нужна? Или нужна ли она именно в таком виде как её собрались делать?