• Операционное управление сетью / территорие • Управление распределёнными командами (remote) • KPI, план-факт, аналитика, дашборды • Запуск и масштабирование процессов • Вывод подразделений из просадки • Проектное и кросс-функциональное управление • A/B-тестирование и гипотезы роста • Развитие e-commerce и омниканальности • Клиентский опыт (CJM, NPS) • Стандарты, регламенты, чек-листы