#HR Когда-то казалось, что они заполонили всё: энергичные визионеры с магическими вопросами «Что для вас действительно важно?» и тренеры, обещавшие за два дня научить искусству переговоров, горизонтальным связям и прочей алхимии офисного бытия. Их услуги скупали, как витамины для коллектива — на всякий случай, для тонуса. А потом рынок трезво посмотрел в зеркало, спросил «И что изменилось?» и не нашёл внятного ответа. Спрос на коучей и бизнес-тренеров в России рухнул на 43% за год, а конкуренция среди них выросла до таких высот, что даже самый продвинутый мастер мотивации не смог бы её преодолеть.

Оказалось, что модные термины и обещания «раскрыть потенциал» — это как диета из воздуха: эффект есть, пока веришь. В эпоху, когда каждая копейка должна приносить рубль, компании наконец-то спросили: а что, собственно, мы покупаем? И обнаружили, что коучинг часто был не рабочим инструментом, а дорогой беседой о прекрасном. «Полезно, но необязательно» — такой вердикт вынесли многие руководители, отправляя эту статью расходов в утиль.

Рынок, впрочем, сам напоил себя этой иллюзией. Вспомните золотые времена, когда все стали фотографами. Затем настала эра коучей — стоило пройти короткие курсы, обзавестись харизмой и парой цитат из психологических бестселлеров, и вот ты уже специалист по «раскрытию». На производстве могли нанять «солидного мужчину с опытом», который доводил конфликт на тренинге почти до драки, а потом беспомощно наблюдал. Или приглашали даму, которая зачитывала по бумажке учебник по конфликтологии. После такого хочется не развиваться, а просто выйти и молча сделать свою работу.

Ирония в том, что заказчики часто были соучастниками этого спектакля: хотели быстрого решения сложных проблем без усилий с своей стороны. Получали шоу — галочку в отчёте, деньги у консультанта, рекламу в портфолио. А реальные управленческие практики оставались прежними. Коучинг превратился из инструмента в персональную нагрузку для сотрудников, и без того заваленных задачами. Мода на lifelong learning обернулась выгоранием — от вечного развития устали даже самые стойкие.

Но не стоит хоронить всех поголовно. Происходит не конец эпохи, а болезненное взросление. Умирает не коучинг, а его суррогат — абстрактные тренинги «обо всём и ни о чём» и консультанты без фокуса. На смену приходит спрос на точечную работу: индивидуальный коучинг для преодоления конкретного кризиса, тренинг под конкретную бизнес-задачу — например, вывод нового продукта. Там, где цели связаны не с модой, а с измеримыми показателями, а закупкой занимаются профессионалы, картина совсем иная. Там шарлатанам не место.

То же самое и с HR. Падает спрос на универсалов-администраторов, которые умеют только размещать вакансии и организовывать корпоративы. Но растёт потребность в стратегах — HR-директорах и бизнес-партнерах, которые разбираются в цифрах, отрасли и умеют отстаивать свою экспертизу перед руководителем, требующим «найти двух топов за двести тысяч». Это уже не сервисная функция, а управленческая.

Так что, возможно, мы наблюдаем не крах, а долгожданную гигиену рынка. Прощание с иллюзией, что можно купить таблетку «эффективности и гармонии». И рождение нового запроса — на конкретику, измеримость и реальные навыки. Коуч, который выжил, — это уже не артист разговорного жанра, а скорее узкий специалист по «хирургии» бизнес-процессов. А значит, у тех, кто действительно умеет помогать, работа всё равно найдётся. Просто теперь им придётся доказывать это не красивыми словами, а цифрами!