В этом проекте я работала с компанией HelpDeskEddy как приглашённый руководитель отдела маркетинга / стратегический консультант. Задача была не в запуске очередного канала или «косметических» улучшениях, а в построении системного маркетинга, который способен поддерживать масштабируемый рост бизнеса.

Когда команда обратилась ко мне, маркетинг в компании формально существовал: тестировались каналы, запускалась реклама, велась работа с сайтом. Но как системы его не было. Не было прозрачной воронки, чётких приоритетов, понимания, что именно работает, за счёт чего и как это масштабировать. В итоге решения принимались скорее интуитивно, а рост начал замедляться. С этого мы и начали работу.

➖ В рамках проекта я полностью погрузилась в бизнес: провела комплексный аудит продукта, маркетинга и команды, оцифровала воронку и ключевые метрики, выявила точки, где «ломается» рост и что действительно мешает масштабированию. Параллельно мы исследовали рынок и приоритетные сегменты, проанализировали конкурентов, провели CustDev-интервью с ЛПР действующих клиентов и заложили основу для кейсов — процесса, которого раньше в компании не существовало.

➖ На базе этого была разработана стратегия роста на 2026 год с целью масштабирования бизнеса в 1,8–2 раза. В неё вошли позиционирование, бренд-платформа, коммуникационно-контентная стратегия, приоритетные маркетинговые каналы и детальная дорожная карта внедрения. Принципиально важно, что стратегия не осталась в презентации — мы начали её внедрение и выстраивание маркетинга как управляемой системы с KPI, отчётностью и гипотезами.

➖ Уже на старте появились измеримые результаты: оптимизация контекстной рекламы с сокращением бюджета на 50% без потери лидов, запуск пересборки сайта и формирование SEO как долгосрочного канала роста, а также чёткое понимание того, куда дальше инвестировать ресурсы.

Весь путь — от хаотичного маркетинга к системе, с логикой решений, выводами и деталями — я подробно описала в статье: https://vc.ru/marketing/2701780-sistemnyj-marketing-dlya-b2b-servisa-helpdeskeddy

Если вам интересно, как выглядит системный B2B-маркетинг на практике, а не в теории, этот кейс может быть полезен.

Буду рада вопросам и обсуждению в комментариях.