Если одна гайка тянет больше нормы — система не работает В системе нет «универсальных элементов». Есть функции. И есть нагрузка. Как только один человек начинает: — закрывать несколько ролей — подхватывать чужие зоны — быть «незаменимым» система перестаёт быть системой. Она начинает держаться на одном узле. Сначала это кажется плюсом. Человек сильный. Надёжный. Всё знает. Потом начинаются проблемы: — задержки — ошибки — раздражение — выгорание И самое опасное — зависимость. Если эта «гайка» выпадает: — процесс останавливается — знания теряются — собственник тушит пожар Это не проблема сотрудника. Это ошибка распределения функций. В нормальной системе: — у каждой роли есть чёткая зона — нагрузка рассчитана, а не «кто потянет» — замена возможна без шока Как только один человек выполняет больше, чем должна его роль, нагрузка в системе распределяется криво. А кривая нагрузка — это: — нестабильность — потери — постоянные сбои Система работает не за счёт героев. А за счёт баланса. Если баланс нарушен — это уже не система. Это временная конструкция.