Словарик: _Онбординг в продукте - это знакомство пользователя или клиента с продуктом или его частями. В целом, применим не только к продуктам, но и к ивентам, найму и проч. Мой подход тоже универсален. Онбординг - это костыль на тот случай, если сам продукт ну никак не получается сделать интуитивным. Бывает. _ Если спросить хорошего и умного продакт-GPT о том, какие бывают небанальные и рабочие онбординги, он говорит, что это:

❤️Онбординг через «момент истины» (Outcome-first onboarding) Пример 👉 Grammarly Вставляешь текст — и сразу видишь исправления и скор. Сначала магия, потом обоснование.

❤️Онбординг через “работу за пользователя ” (Autopilot onboarding) Пример👉 Notion При первом входе ты получаешь готовое рабочее пространство

❤️Онбординг как диалог (Conversational onboarding) Пример 👉 Figma На старте: “Зачем ты здесь?”

В целом, я могу продолжить, но уже сейчас на ушах висит порция лапши. 🍜

Красивые слова, красивые обоснования, красивые компании в примерах, но постойте…в чем суть? В преднастройке шаблонов и вопросах? Назвать механику по-новому красиво и будет успех?

Неа.

Задавая уточняющие вопросы нейронкам, и через поиск можно найти еще кучу классификаций, а можно подумать.

Задачка-то классическая продуктовая. А значит, решается нашими обычными вопросами.

Прозрение случается на первых двух. Они банальные и думать их лень, но надо остановиться и подумать их. Это правила игры, не работает иначе. Не сложится.

⭐️Кто наш пользователь? Он новорег? Он лояльное ядро? Он платный? Он бесплатник? Он ещё какой-то особенный?

⭐️ Что мы хотим, чтобы он сделал? Мы же не просто так всё это замутили. Нам что-то нужно поменять. Что именно? Что именно мешает ему сделать это сейчас?

Вот тут полагается получить откровение. Мы ведь как минимум хотим, чтобы новорег-бесплатник впечатлился и купил, а новорег-платник остался. А это разное.

⭐️ А теперь, как добиться, чтобы он сделал то, что мы хотим? Если вы всё делали правильно, то этот шаг превратился для вас в технический выбор. Даже знание механик здесь вам не очень пригодится.

Надо, чтобы увидел - покажи, надо, чтобы не пугался - не пугай, чтобы разобрался - не путай, а надо, чтобы получил дофамин - ну дай ему этот дофамин прямо сейчас!

Если на третьем шаге возникли проблемы с придумыванием механик - тут уже можно без особого вреда сходить в нейронки.

Но… так же проще, чем натягивать готовую механику на глобус задачу?

Таня, [B2B 👩‍💻]