«Сделайте так, чтобы нас рекомендовали» = «Просто станьте гениальными»

Одна из самых бессмысленных задач: «Надо сделать так, чтобы клиенты нас рекомендовали». Как долгосрочная цель — ок, как недельная задача — такое себе.

Сарафанное радио — это не цель и не маркетинговый канал, который можно «включить» по желанию или через настройки рекламы. 📻

Это в некотором роде побочный эффект хорошего продукта. Он срабатывает, когда клиенту выгодно или приятно рассказать о вас, чтобы выглядеть умнее или осведомленнее в своих кругах. 😵‍💫 Или, что чаще всего, — когда ваш продукт реально, ощутимо помог решить его проблему. 💡

Требовать от маркетинга «виральности» — всё равно что требовать от человека «просто стать гением», немедленно и по мановению волшебной палочки. 🪄

Гораздо правильнее задать вопрос: а что в моем продукте такого, что, попробовав его, человек захочет рассказать о нём другу? Мы же создаём продукты, где ценность для рекомендации встроена уже в саму основу основу коммуникации и продукта. И это работает. ✅

#продукт #маркетплейсы #психология_покупателя #услуги